1. Wprowadzenie
Podróże Złoty Wiek (dalej "my", "nas", "nasze") szanuje prywatność użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową oraz korzystających z naszych usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy, przechowujemy i chronimy Państwa dane osobowe. Prosimy o uważne zapoznanie się z tym dokumentem.
Administratorem danych osobowych jest firma Podróże Złoty Wiek z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 28, 31-021 Kraków, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.
2. Jakie dane gromadzimy
W zależności od charakteru interakcji z naszą stroną i usługami, możemy gromadzić następujące dane osobowe:
2.1. Dane podawane dobrowolnie
- Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko)
- Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny)
- Inne informacje, które dobrowolnie przekazują nam Państwo w formularzach kontaktowych lub w korespondencji
2.2. Dane gromadzone automatycznie
- Adres IP
- Informacje o urządzeniu i przeglądarce
- Data i czas wizyty na stronie
- Strony odwiedzane w ramach naszego serwisu
- Informacje o aktywności użytkownika na stronie
3. Jak wykorzystujemy zebrane dane
Dane osobowe, które gromadzimy, wykorzystujemy w następujących celach:
3.1. Realizacja usług
- Obsługa zapytań i zgłoszeń
- Przygotowanie i realizacja umów o świadczenie usług turystycznych
- Obsługa procesu rezerwacji wycieczek
- Kontakt w sprawach związanych z realizacją usług
3.2. Marketing i komunikacja
- Wysyłka newslettera (po uzyskaniu zgody)
- Informowanie o promocjach i nowych ofertach (po uzyskaniu zgody)
- Badanie satysfakcji klientów i poprawa jakości usług
3.3. Analiza i optymalizacja
- Analiza ruchu na stronie w celu jej optymalizacji
- Personalizacja treści i funkcjonalności strony
- Zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności działania strony
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO). Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych może być:
- Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
5. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu na stronie oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników. Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania przez nas plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.
6. Udostępnianie danych osobowych
Państwa dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmioty świadczące usługi na naszą rzecz, niezbędne do realizacji celów przetwarzania danych, np. dostawcy usług IT, księgowych, prawnych, marketingowych
- Partnerzy biznesowi, z którymi współpracujemy przy organizacji wycieczek (hotele, przewoźnicy, ubezpieczyciele)
- Organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy prawa
Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa, w szczególności:
- Dane związane z realizacją umów - przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa
- Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania
- Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora - do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu
- Dane finansowe - zgodnie z okresami wymaganymi przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego
8. Prawa użytkowników
W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
- Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych
- Prawo do usunięcia danych
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem)
- Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w punkcie 10 niniejszej Polityki.
9. Bezpieczeństwo danych
Zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym:
- Szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL)
- Kontrolę dostępu do systemów przetwarzających dane osobowe
- Regularne aktualizacje zabezpieczeń systemów
- Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych osobowych
- Regularne testowanie i ocenę skuteczności środków bezpieczeństwa
10. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji podana jest na początku dokumentu. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności w celu śledzenia ewentualnych zmian.